1-آیا برای خرید از فروشگاه مداژ باید در سایت ثبت‌نام کنم؟
بله، شما می‌توانید از قسمت “عضویت” که در قسمت بالا و سمت چپ قرار دارد به راحتی ثبت نام کرده و از فروشگاه مداژ خرید نمایید. پس از ثبت نام کالای مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کنید و بقیه مراحل خرید از جمله وارد کردن آدرس، شماره تلفن و ایمیل را انجام دهید و با پرداخت سفارش خود را نهایی نمایید.
2-آیا مداژ یک فروشگاه 24 ساعته است؟
بله، مشتریان محترم می‌توانند در تمام ساعات 7 روز هفته و حتی روزهای تعطیل از فروشگاه مداژ خرید نمایند. پرسنل و کارشناسان مداژ به ترتیب اولویت، سفارش‌های مشتریان را پیگیری می‌نمایند.
3-آیا می‌توان به صورت تلفنی سفارشی را ثبت کرد؟
خیر، مداژ یک فروشگاه اینترنتی می‌باشد و با فراهم کردن خدمات خرید و پرداخت آسان برای مشتریان محترم سفارش‌ها را فقط به صورت آنلاین دریافت می‌نماید.
4-آیا بابت خرید خود از فروشگاه مداژ فاکتوری دریافت می‌کنم؟
بله، پس از خرید مشخصات فاکتور شما جهت پیگیری‌های احتمالی به صورت پیامک و ایمیل برای شما ارسال خواهد شد.
5-آیا پس از ثبت سفارش امکان لغو آن وجود دارد؟
بله، در صورت تصمیم به انصراف با تیم مداژ تماس حاصل نموده تا قبل از ارسال سفارش شما لغو و باطل گردد. بعد از ارسال امکان لغو سفارش مقدور نمی‌باشد.
6-آیا می‌توانم برای شخص دیگری سفارش دهم و آدرس او را ثبت نمایم؟
بله، شما می‌توانید در فرم اطلاعاتی که در مراحل خرید با آن مواجه می‌شوید اطلاعات فردی دیگر از جمله نام، آدرس و تلفن تماس را ثبت نمایید تا سفارش شما برای شخص مورد نظر ارسال گردد.
7-اگر برای شخص دیگری سفارش دهم، فاکتور هم به همراه بسته برای او ارسال می‌شود؟
در صورتیکه که نمی‌خواهید فاکتور سفارش شما در بسته قرار داده نشود در مرحله خرید عبارت “آیا مایل هستید تا به همراه بسته پستی شما فاکتور ارسال گردد؟” گزینه خیر را انتخاب نمایید.
1-چگونه می‌توانم مبلغ سفارش خود را پرداخت کنم؟
همه کاربران می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب در سایت مداژ، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت نمایند.
2-در صورت پرداخت اینترنتی ناموفق، آیا مبلغ سفارش از حسابم کم می‌شود؟
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حسابهای میانی بانک است و خود بانک مغایرتها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت میدهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.
3-آیا پرداخت اینترنتی در مداژ امن است؟
مداژ تمامی جوانب احتیاط را جهت انجام پرداخت آنلاین امن و امنیت مالی مشتریان خود رعایت و در نظر گرفته است. پرداخت اینترنتی به گونهای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این، هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکتههای زیر را رعایت فرمایید:
– با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‌شود. به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.
– قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید، در صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.
– برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.
4-آیا امکان پرداخت به صورت چک و اقساط وجود دارد؟
خیر، این امکان وجود ندارد.
